Términos y condiciones

1. Objeto

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de la plataforma DJM Tengo (en adelante, "la Plataforma"), operada por DJM Tengo, empresa cubana dedicada a la importación, producción y venta de productos, así como a la prestación de servicios de consultoría e importación para otras empresas cubanas. El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos términos.

2. Registro de usuario

Para realizar compras o solicitar servicios de importación es necesario crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. DJM Tengo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

3. Productos y precios

Los productos disponibles en la Plataforma incluyen productos importados directamente por DJM Tengo desde España, Estados Unidos y otros países, productos adquiridos a proveedores nacionales cubanos, productos de fabricación propia elaborados con materia prima importada, y productos ofrecidos por vendedores registrados en la Plataforma. Los precios se muestran en la moneda correspondiente e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Proceso de compra

• Selecciona los productos y añádelos al carrito.
• Revisa tu carrito y procede al pago.
• Introduce la dirección de envío en Cuba y selecciona el método de entrega.
• Elige el método de pago y confirma el pedido.
• Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

La confirmación del pedido constituye un contrato vinculante de compraventa entre el comprador y DJM Tengo o el vendedor correspondiente.

5. Envíos y entregas

Todos los envíos tienen como destino Cuba. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la disponibilidad del producto, la provincia de destino y el método de envío seleccionado. Para productos que requieren importación, los plazos pueden ser más extensos. DJM Tengo no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, problemas aduaneros o situaciones de fuerza mayor.

6. Devoluciones y reembolsos

El comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en su estado original. Quedan excluidos de devolución los productos perecederos, los productos personalizados y los productos sellados que hayan sido abiertos tras la entrega. El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la verificación del producto devuelto.

7. Servicio de importación y consultoría

DJM Tengo ofrece a otras empresas cubanas servicios de importación y consultoría, aprovechando su experiencia en comercio internacional. El servicio de importación incluye la gestión completa del proceso: búsqueda de proveedores, compra, logística y entrega en Cuba. El servicio de consultoría asesora sobre proveedores, requisitos aduaneros y documentación necesaria. Estos servicios están sujetos a condiciones específicas acordadas individualmente con cada empresa cliente. Los plazos, costos y condiciones pueden variar según el tipo de producto, el país de origen y las regulaciones vigentes.

8. Vendedores

Los vendedores registrados en la Plataforma son responsables de la calidad, descripción y disponibilidad de sus productos. DJM Tengo facilita la plataforma tecnológica y puede mediar en caso de disputas, pero no es responsable directo de los productos ofrecidos por terceros vendedores.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (diseño, textos, imágenes, logotipos, código fuente) son propiedad de DJM Tengo o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. Limitación de responsabilidad

DJM Tengo no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el producto o servicio que haya dado origen a la reclamación.

11. Modificaciones

DJM Tengo se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente en Cuba. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma o de la contratación de servicios de importación, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes.